Aceptamos cambios únicamente por tamaño o por otra pieza del mismo valor.
Condiciones:
~Debe solicitarse el cambio dentro de los primeros 5 días a partir de la entrega.
~La pieza debe estar en perfecto estado sin señales de uso daño o alteración.
~El cliente es responsable del costo de envío hacia nuestro taller.
~PONN cubrirá el envío de regreso solo en casos de error nuestro (talla incorrecta enviada, pieza equivocada, pieza defectuosa llegada (mal curado)
Devoluciones:
Ponn es un taller y el proceso es 100% artesanal, por ello no realizamos devoluciones por reembolso a excepción de los siguientes casos:
-El producto llega defectuoso (sin piezas) *Para esto es importante tener evidencia en video desde que se abre el paquete, que se vean los sellos de seguridad intactos, para confirmar que llegó defectuoso*
~Si paquetería perdió tu paquete se genera un reporte, esperamos respuesta y nos dan el seguro de tu paquete y así podemos hacerte a ti una devolución.
-Piezas personalizadas o hechas a pedido no tienen cambios ni devoluciones.
~Garantía:
Durante los primeros 15 días por defectos de fabricación con anexo del video donde abres tu compra desde que llegó (no incluye daño por uso, golpes,químicos, caídas, o desgaste normal)
